Краткий обзор: «Тихий час» в Lobeda
- Место: REWE-Markt, Jena Lobeda-Ost
- Концепция: Покупки с пониженным уровнем раздражителей («Stille Stunde»)
- Меры: Приглушенный свет, отключенная музыка по радио, отсутствие мерцающих экранов
- Целевая группа: Люди с аутизмом, СДВГ, мигренью или высокой чувствительностью
- Контекст: Первая реализация в розничной торговле продуктами питания в Jena
Jena-Lobeda. Еженедельные покупки являются частью повседневной жизни для большинства людей, но для некоторых поход между стеллажами превращается в пытку. Яркий неоновый свет, постоянное музыкальное сопровождение, объявления по громкой связи и мигающие рекламные экраны создают фон из раздражителей, который не каждый может обработать. В Jena-Lobeda первый супермаркет теперь противодействует этой тенденции: REWE-Markt в Lobeda-Ost вводит так называемый «Тихий час» (Stille Stunde), подавая важный сигнал к инклюзии в розничной торговле.
Тишина вместо сенсорной перегрузки
Концепция столь же проста, сколь и эффективна: в определенный период времени искусственные факторы стресса в магазине сводятся к минимуму. Конкретно для покупателей в Lobeda-Ost это означает, что типичная «музыка для торговых центров» замолкает, а от объявлений по громкой связи по возможности отказываются. Визуально также обеспечивается расслабление: освещение приглушается, а мерцающие экраны выключаются.
То, что обычный покупатель может воспринять лишь как приятную тишину, для людей с неврологическими особенностями часто является условием для того, чтобы вообще иметь возможность самостоятельно участвовать в общественной жизни. Пострадавшие часто сообщают, что обычная плотность раздражителей в современных супермаркетах приводит к массивному стрессу, паническим атакам или полному истощению.
Контекст: Почему необходим «Тихий час»
Современные супермаркеты часто психологически оптимизированы: музыка и свет должны стимулировать к покупке и создавать атмосферу благополучия. Однако для людей с расстройствами аутистического спектра, лиц с СДВГ, эпилепсией, мигренью или общей высокой чувствительностью эта среда вызывает обратный эффект. Мозг таких людей не может фильтровать множество обрушивающихся на них впечатлений. Результатом является сенсорная перегрузка, также называемая «Sensory Overload».
Введение «Тихого часа» не является совершенно новым явлением для города на Saale, но это премьера в местной розничной торговле продуктами питания. Город Jena уже опробовал концепцию снижения раздражителей на крупных городских мероприятиях. Например, на Altstadtfest и на рождественском рынке Jena (Jenaer Weihnachtsmarkt) были временные интервалы, когда аттракционы и киоски отказывались от музыки и ярких световых эффектов, чтобы сделать посещение возможным и для чувствительных гостей.
Пример для всей Jena?
Тот факт, что теперь рынок в Lobeda-Ost, крупный поставщик в одном из самых густонаселенных районов города, последовал этому примеру, может иметь сигнальный эффект. Lobeda характеризуется разнообразной структурой населения, а безбарьерность означает не только отсутствие ступенек, но и устранение невидимых барьеров в сознании и в окружающей среде.
Остается подождать и посмотреть, как это предложение будет принято покупателями и последуют ли этому примеру другие ритейлеры в центре города или в Jena-Nord. В других странах, таких как Новая Зеландия или Великобритания, «Quiet Hour» уже много лет входит в стандартный репертуар крупных сетей супермаркетов. С инициативой в Lobeda этот инклюзивный подход к покупкам теперь приходит и в повседневную жизнь многих жителей Jena.
Для покупателей это означает: те, кто предпочитает тишину, теперь могут совершать покупки в Lobeda-Ost более спокойно — без вездесущего постоянного шума.
Источник:
Stille Stunde – Supermarkt testet reizreduziertes Einkaufen
Примечание о прозрачности: Данная статья была создана автоматически, проверена редакцией и дополнена с помощью ИИ.