- Место: Jena, Lobeda-Ost (REWE-Markt)
- Мера: Введение «Тихого часа»
- Изменения: Отказ от музыки, приглушенный свет, отсутствие объявлений
- Целевая группа: Люди с аутизмом, СДВГ, высокой чувствительностью и пожилые люди
Jena. Еженедельные покупки для большинства людей являются рутиной, но для некоторых они представляют собой огромную психологическую нагрузку. Яркий неоновый свет, постоянное музыкальное сопровождение, пищащие кассы и объявления по громкой связи создают уровень шума, который может быстро привести к сенсорной перегрузке. В Jena-Lobeda один из ритейлеров впервые противодействует этой тенденции: супермаркет тестирует концепцию «Тихого часа», чтобы создать более инклюзивную среду для покупок.
Оазис спокойствия вместо сенсорной перегрузки в Lobeda-Ost
REWE-Markt в Lobeda-Ost является первопроходцем в «городе света». В то время как современные концепции супермаркетов часто направлены на стимулирование покупок с помощью музыки и освещения, здесь временно выбирают противоположный путь. Во время «Тихого часа» сенсорные раздражители в магазине намеренно сокращаются.
Конкретно это означает: радио выключено, освещение — там, где это технически возможно — приглушено, а от ненужных объявлений отказываются. Персонал в это время также проявляет особую чуткость для обеспечения спокойной атмосферы. Цель состоит в том, чтобы значительно снизить фактор стресса при совершении покупок. Для клиентов это означает возможность делать покупки в обстановке, не характеризующейся постоянным акустическим и визуальным беспокойством.
Предыстория: Почему тишина необходима
То, что обычный покупатель может воспринимать просто как «приятную тишину», для других является необходимостью для участия в жизни общества. Люди с расстройствами аутистического спектра, лица с СДВГ или высокой чувствительностью (ВЧЛ) часто имеют иную обработку раздражителей. Механизмы фильтрации в мозге, которые отсеивают неважные фоновые шумы, работают у них иначе или не работают вовсе.
Обычное посещение супермаркета может быстро привести к физической и психической перегрузке, заканчивающейся паническими атаками или полным истощением (так называемыми «мелтдаунами»). Также для людей с мигренью, эпилепсией или для пожилых людей, которые чувствуют себя некомфортно в суете, покупки с уменьшенным количеством раздражителей приносят значительное облегчение. Концепция изначально возникла в Новой Зеландии и через Великобританию распространилась теперь и в Германии.
Jena как первопроходец в инклюзивной городской жизни
Внедрение в стационарной розничной торговле является новшеством для Jena, однако сама концепция в «городе света» не нова. Городская администрация и местные участники уже в прошлом проявляли чуткость к этой теме. Так, на фестивале старого города в Jena (Altstadtfest), а также на рождественском рынке уже были аналогичные фазы снижения раздражителей.
Тот факт, что теперь частный сектор в лице магазина в Lobeda следует этому примеру, является важным сигналом. Это показывает, что инклюзия находит свое место не только на городских мероприятиях, но и в повседневной жизни. Lobeda-Ost, как густонаселенный район с гетерогенной структурой населения, идеально подходит для этой инициативы. Если предложение будет хорошо принято, другие филиалы и сети в городе могут последовать этому примеру.
Итог
«Тихий час» — это больше, чем просто время без музыки. Это знак внимания и уважения в мире, который становится все громче. Для тех, кого это касается, это означает немного больше независимости и качества жизни в самом центре Jena.
Источники:
Original
Примечание о прозрачности: Эта статья была создана автоматически, проверена редакцией и дополнена с помощью ИИ.